Erfolgsmessung im Dialogmarketing
Dr. Ralf Elsner
Geschäftsführer
Rhenania BuchVersand GmbH
Ziel: Dialog-Kampagnen durch Responsemessung und Analysen zum Erfolg führen.
Inhalt:
- Das CRM-Cockpit
- Multivariate Analysen
- Kundenwert: Verfahren,
- Methoden, Vorgehensweisen
- Erfolgsrechnung: Mailing, Telefon, Kampagnen
- Tipps für das Steuern mit Kennzahlen
- Exkurs: Social Media Monitoring