Dialogmarketing Manager DDA
Im Vordergrund steht der praxisnahe Online- wie Offline-Dialog zur Gewinnung und Bindung von Kunden. Ob durch Brief, Telefon, E-Mail- oder Mobile Marketing; ob durch CRM, Projektmanagement oder Social Media. Die vermittelten Inhalte befähigen dazu, eine interaktive Beziehung zu Individuen im BtoB wie im BtoC herzustellen; mit dem Ziel, den Empfänger zu einer individuellen, messbaren Reaktion zu veranlassen. Die Qualität und Relevanz dieser DDA-Weiterbildung unterliegt der ständigen Kontrolle des Deutschen Dialogmarketing Verbandes e.V. (DDV).
Studieninhalte
Kompakt - basic
3 Tage Block-Unterricht
• Grundlagen Dialogmarketing | • Produktionstechniken |
• Medien im Dialogmarketing | • Responsemanagement |
• Adressmanagement | • Versandmanagement |
• Telefonmarketing & Callcenter |
Fachmodule
Unterricht Freitag und Samstag
• CRM - Kundenbindungsmanagement | • Design-Prozessmanagement |
• Database Marketing/Datamining | • Response & Analytics I |
• Projektmanagement I + II | • Usability |
• Werbetext | • E-Commerce & E-Payment |
• Social Media | • E-Mail-Marketing |
• Kundenakquisition und -bindung | • Mobile Marketing |
• Mediaplanung | • Recht & Datenschutz |
Kompakt - advanced
3 Tage Block-Unterricht
• Response & Analytics II | • Internationales Dialogmarketing |
• Kundenbindung | • Mediaplanung im Dialogmarketing |
• Texten im Dialogmarketing | • Kampagnenmanagement |