E-Commerce Manager DDA
E-Commerce Manager kennen sich aus mit Personalisierung und Empfehlung, mit Kundenservice und Social Media oder mit Vermarktung, Tagging und Tracking. Sie prüfen die Produkteignung und steuern deren Präsentation. Und sie wissen um die Bedeutung von Usability, Bezahlverfahren und Controlling. Die Qualität, Relevanz und Aktualität dieser DDA-Qualifizierung unterliegt den Maßstäben, wie sie die ideellen Trägerverbände der Akademie, DDV und BVDW, verlangen.
Studieninhalte
Kompakt - basic
3 Tage Block-Unterricht
• Grundlagen E-Commerce | • Plattformen & Verkauf |
• Kunde & Markt | • Fulfillment & Abwicklung |
• Anbahnung & Vermarktung | • IT & Digitale Technologien |
Fachmodule
Unterricht Freitag und Samstag
• CRM - Kundenbindungsmanagement | • Design-Prozessmanagement |
• Database Marketing/Datamining | • Response & Analytics I |
• Projektmanagement I + II | • Usability |
• Werbetext | • E-Commerce & E-Payment |
• Social Media | • E-Mail-Marketing |
• Kundenakquisition und -bindung | • Mobile Marketing |
• Mediaplanung | • Recht & Datenschutz |
Kompakt - advanced
3 Tage Block-Unterricht
• Data & Analytics | • Recht im Online-Handel |
• Payment & Zahlungsverfahren | • Multichannel / Connected Commerce |
• People & Orgnisation | • Trends / Future of Retail |